Tại SuperFix, chúng tôi luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả hàng được xây dựng để đảm bảo rằng quý khách có thể an tâm khi mua phụ kiện điện thoại, iPad, AirPods và sử dụng dịch vụ sửa chữa thiết bị.

 

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm phụ kiện còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Nhầm lẫn trong quá trình giao hàng (sai mẫu, sai số lượng, sai màu sắc).

  • Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

 

2. Thời gian đổi trả

  • Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Quá thời hạn trên, chúng tôi xin từ chối hỗ trợ đổi trả.

 

3. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.

  • Bước 2: Gửi sản phẩm về cửa hàng theo địa chỉ đã cung cấp.

  • Bước 3: Chúng tôi kiểm tra sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi trả.

  • Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

 

4. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi thuộc về cửa hàng hoặc nhà sản xuất.

  • Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm khác (không phải do lỗi), khách hàng vui lòng thanh toán thêm phí vận chuyển phát sinh.

 

5. Lưu ý

  • Sản phẩm khuyến mãi, giảm giá có thể không áp dụng đổi trả (trừ khi có lỗi kỹ thuật).

  • Với dịch vụ sửa chữa điện thoại/iPad: nếu phát sinh sự cố sau khi sửa, khách hàng được hỗ trợ bảo hành và khắc phục lỗi miễn phí theo chính sách bảo hành đã cam kết.

 

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả